Hjälp

Singular Society är en innovativ tjänst som erbjuder premiumprodukter till det pris de kostar att tillverka. Ansvarsfullt tillverkade basprodukter av högsta möjliga kvalitet, av några av världens bästa tillverkare.

Om du är medlem i Singular Society kan du handla våra produkter här på www.singular-society.com eller i vår flaggskeppsbutik på Regeringsgatan 48 i Mood Galleria i Stockholm, Sverige.

Som medlem i Singular Society kan du köpa våra produkter till samma pris som de kostar att tillverka, utan vinstpåslag, i utbyte mot en liten medlemsavgift.

Om du inte är betalande medlem i Singular Society, men ändå vill köpa våra produkter, kan du nu göra det utan att binda dig till ett helårsmedlemskap. Handla som gäst och få tillgång till vårt sortiment, till ett mer traditionellt pris.

Det kostar 95 SEK eller 9,5 €/månad (debiteras månadsvis).

Medlemskapet löper i 12 månader, med 14 dagars ångerrätt.

Singular Society-medlemskap löper i 12 månader från den dag du registrerar dig för medlemskapet. När 12-månadersperioden har löpt ut kommer ditt medlemskap att förnyas automatiskt med 1 månads uppsägningstid.

Om du är ny medlem kan du säga upp ditt medlemskap inom de första 14 dagarna, förutsatt att du returnerar alla produkter oanvända eller i originalförpackning.

Om du har slutfört alla 12 debiteringar kan du säga upp ditt medlemskap via din profil. Medlemskapets avaktiveringsdatum kommer att vara synligt på din profil. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en bekräftelse på uppsägningen den dag ditt medlemskap avaktiveras.

Om du har några frågor gällande förnyelse eller uppsägning, vänligen kontakta oss på hello@singular-society.com.

Om du är en ny medlem kan du avbryta ditt medlemskap inom de första 14 dagarna så länge du returnerar alla produkter oanvända och i originalförpackningen.

Efter att ångerperioden (de första 14 dagarna) har passerat, löper din medlemskapsplan i 12 månader från den dag då du registrerade dig för ditt medlemskap.

Medlemskapet ger dig tillgång att köpa Singular Societys produktsortiment till inköpspris, samt exklusiv tillgång till evenemang och förhandsbeställningsmöjligheter.

Om du behöver uppdatera din betalningsmetod för medlemskapsprenumerationen, logga in på ditt konto och gå till din profil. Skrolla ner till betalningsmetoder och lägg till ett nytt kort. När du har lagt till den betalning du vill använda, koppla den till din prenumeration.

Om du har problem med att komma åt ditt konto, vänligen kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till: hello@singular-society.com.

Du kan bjuda in vänner som kan bli medlemmar i Singular Society direkt.

Som medlem i Singular Society får du automatiskt våra nyhetsbrev. Du hittar ”avprenumerationsknappen” längst ner i vårt nyhetsbrev.

Det beror på vilket leveransalternativ du har valt när du lade din beställning. Normalt tar det mellan 3-5 arbetsdagar. Leveranstid för förbeställningsvaror anges på respektive produktsida.

Om du redan har lagt en beställning kan vi inte garantera att det går att göra några ändringar i din order. Vänligen kontakta oss på hello@singular-society.com så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Du hittar all information i orderbekräftelsen som har skickats till din e-postadress.

Ja. Gå bara till din profil, scrolla ner och redigera adresserna som visas i listan.

Ja. Spårningen finns i den leveransbekräftelse som skickas till dig när vi skickar din beställning.

Vi skickar till alla länder inom Europeiska unionen och Norge.

För alla beställningar gäller följande priser och leveranstider i arbetsdagar. Se våra fraktpriser här.

Observera att för beställningar av personligt anpassad keramik gäller särskilda fraktpriser.

Normalt mellan 1-2 arbetsdagar.

När du har fått din leveransbekräftelse kommer du att kunna spåra din beställning. Du hittar all information i e-postmeddelandet.

Du kan hitta leveransalternativen för ditt specifika land här.

Följande betalmetoder accepteras i kassan vid köp av produkter:

• Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro och Union Pay)
• PayPal, iDEAL, Bancontact
• Klarna (Betala direkt, Betala senare och Dela upp)
• Digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
  

För mer information, klicka här.

Om du behöver uppdatera din betalningsmetod för medlemskapsprenumerationen, logga in på ditt konto och gå till din profil. Skrolla ner till betalningsmetoder och lägg till ett nytt kort. När du har lagt till den betalning du vill använda, koppla den till din prenumeration.

Vi har 30 dagars returpolicy. För att vara berättigad till retur måste din artikel vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller otvättad, med etiketter, i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. När du returnerar din onlinebeställning kommer din fraktkostnad inte att återbetalas.

Alla returleveranser har en kostnad på 49 SEK eller 4,90 EUR som dras av från det totala återbetalade beloppet. Returer i vår butik förblir kostnadsfria. Byten och returer kan endast göras i samma fysiska butik där köpet gjordes. Onlineköp kan endast returneras i Mood Stockholm.

Skanna QR-koden på returformuläret som du fick med ditt paket, eller registrera din retur här.

För alla returer som görs online; vänligen läs leveranssedeln som medföljer din beställning och följ instruktionerna. Observera att fraktkostnaden inte återbetalas.

Returer kan endast göras i samma fysiska butik där köpet gjordes. Onlineköp kan endast returneras i Mood Stockholm.

Ja. Scanna QR-koden på retursedeln som skickades med din beställning, eller registrera ditt byte här.

Byten kan endast göras i samma fysiska butik där köpet gjordes. Onlineköp kan endast bytas i Mood Stockholm.

Alla återbetalningar som behandlas kan ta upp till 5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt bankkonto.

Om du behöver en ny blankett, vänligen kontakta oss på hello@singular-society.com så hjälper vi dig.

Du kan begära en retur via Klarna och fakturan pausas tills returen har behandlats.

Om du mottar en defekt vara, skanna QR-koden på returformuläret som följer med din beställning, eller registrera ditt krav här.

Om vi anser att produkterna är defekta, kommer vi att ersätta de defekta produkterna genom att skicka en ny vara eller göra en fullständig återbetalning inklusive fraktkostnader, beroende på dina önskemål. I båda fallen måste du returnera de defekta produkterna.

Se vår storleksguide på produktsidan.

Utgångna varor och varor som säljs ut från tidigare kollektioner finns under The Archive. 

Arkivet är endast tillgängligt för medlemmar.

Som problemlösare vill vi skapa toppmoderna produkter som gör skillnad för våra medlemmar, produkter av högsta kvalitet som kommer att förbättra ditt liv under lång tid. Våra produktlanseringar följer årstiderna. Vi ser våra produkter som en tjänst och vår ambition är att göra våra medlemmar nöjda på lång sikt, därför uppmuntrar vi alla våra medlemmar att skicka feedback på befintliga produkter och vara en del av vår utveckling framåt.

Ja, gör gärna det. Vi älskar att få förslag från våra medlemmar. Om du önskar en viss produkt, och vi kan hitta ett ansvarsfullt sätt att utveckla den till ett rimligt pris, kommer vi förmodligen att ge det ett försök.

Ja, vi säljer presentkort som kan köpas både online och i vår butik. Läs mer här.

Klicka på "Meddela mig när tillgänglig" på den relevanta produktsidan och ange din e-postadress. Du kommer då att få ett e-postmeddelande när produkten åter är i lager.

Alla våra produkter säljs till inköpspris utan marginal. Inköpspriset är det totala belopp vi betalar våra tillverkare för att producera en produkt – inklusive råmaterial, arbete, förpackning, provtagning, prototyper och testning. Singular Societys pris inkluderar även frakt, transporter, lagring, lagerhantering, moms, Co2-kompensation och en transaktionsavgift. Ibland ändras kostnaden för produktionsprocessen på grund av prisförändringar i råmaterial, transport eller globala makroförändringar, vilket också påverkar vårt pris. Priset på en produkt kan öka, men också minska, beroende på förändringen. Med tiden, när vi växer vår medlemsbas och blir effektivare i produktionen, kan du också förvänta dig att många priser minskar, vilket är en fantastisk mekanism – ju större vi blir, desto bättre blir det.

Vår idé är att hjälpa människor att köpa mindre genom att göra det möjligt för dem att köpa bättre, genom att skapa produkter av högsta möjliga kvalitet som, om de behandlas rätt, kommer att stå sig över tid och hålla i generationer. Det är bättre för dig, det är bättre för oss, det är bättre för alla. Vi tjänar inga pengar på våra produkter, vilket gör att vi kan arbeta aktivt med utbud och efterfrågan och skapa kollektionsstorlekar som möter vår gemenskaps efterfrågan.

Som en del av H&M-gruppen delar vi även deras hållbarhetsmål. Vi beaktar nuvarande och framtida generationers behov, och är medvetna om att hela vår verksamhet måste bedrivas på ett sätt som är ekonomiskt, socialt och miljömässigt hållbart. Vill du läsa mer? Besök gärna https://hmgroup.com/sustainability/.

Vi respekterar mänskliga rättigheter och anser att inkludering och mångfald är viktigt i hela vår leveranskedja. Våra produkter tillverkas av ansvarsfullt framtagna material i samarbete med ledande tillverkare runt om i världen. Transparens och utbildning är nyckeln till vår produktutvecklingsprocess.