Genomför din retur eller ditt byte inom 30 dagar från det att du mottog din beställning:
Följ instruktionerna på formuläret som skickas med din beställning, eller registrera din retur här. Alla returer har en kostnad på 49 SEK, 55 NOK eller 4,90 EUR som dras av från det totala återbetalade beloppet. Returer i vår butik är kostnadsfria. Byten och returer kan endast göras i samma fysiska butik där köpet gjordes. Onlineköp kan endast returneras i Mood Stockholm.
Returer
1. Skanna QR-koden på returformuläret som skickades med din beställning, eller registrera din retur här
2. Välj vilken/vilka artiklar du vill returnera och ange lämplig returorsak
3. Välj om du vill ha en återbetalning eller ett presentkort
4. När du har genomfört din retur får du ett e-postmeddelande med ytterligare instruktioner.
För att vara berättigad till retur måste din/dina artiklar vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller bevis på köp. När du returnerar din beställning kommer din fraktkostnad inte att återbetalas.
Om du vill lämna in en retur som du har köpt i vår butik måste du göra det inom 14 dagar.
Byten
1. Skanna QR-koden på returformuläret som skickades med din beställning, eller registrera ditt byte här
2. Välj vilken/vilka artiklar du vill byta
3. När du har genomfört ditt byte får du ett e-postmeddelande med ytterligare instruktioner.
Undantag/ej returbara artiklar
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, såsom hygienprodukter, specialbeställda artiklar (personliga keramik- och pappersvaror), livsmedel och drycker samt underkläder. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din/dina specifika artiklar på hello@singular-society.com.
Reklamationer
1. Om du mottar defekta produkter, skanna QR-koden på returformuläret som skickades med din beställning, eller registrera din reklamation här
2. Välj vilken/vilka artiklar du vill reklamera
3. Fyll i orsaken till reklamationen och ladda upp ett foto som visar defekten
4. När vi har godkänt din reklamation får du ett e-postmeddelande med ytterligare instruktioner
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod. Vi återbetalar inte fraktkostnaden. Kom ihåg att det kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen. För online-returer kan återbetalningen ta upp till 14 dagar.
Tullar & avgifter (Norge)
Observera att eventuella tullavgifter och moms inte inkluderas i återbetalningen när du returnerar dina produkter.